Hemos notado que algunos usuarios han experimentado dificultades al intentar realizar el pago con ciertas tarjetas a través de nuestra pasarela de pago. Para resolver este problema de forma rápida y eficaz, te ofrecemos la opción de realizar el pago a través de PayPal para activar tu suscripción. A continuación, te explicamos los pasos que debes seguir:

1. Darse de alta como usuario de prueba.
2. Enviar la solicitud a través del formulario de soporte en “Mi Perfil”. Si ya estás registrado, puedes acceder al formulario desde este enlace [HELP] y completar la información requerida:
   • Ingresa la información solicitada en el formulario.
   • En el campo "Mensaje", especifica el tipo de suscripción que deseas contratar (mes, trimestre o anual).
3. Realizar el pago a través de PayPal: Una vez enviada la solicitud, realiza el pago correspondiente a través de PayPal a la cuenta @actibike (Xavi Martin).

Tan pronto como recibamos la confirmación del pago, activaremos tu cuenta según tu solicitud. Es importante tener en cuenta que la suscripción no será recurrente, por lo que el acceso se bloqueará al finalizar el período de suscripción. Si deseas continuar utilizando nuestros servicios, simplemente puedes volver a activar tu cuenta siguiendo el mismo procedimiento.

Es necesario estar conectado a una red de internet o wifi para poder visualizar las clases en nuestra plataforma.

Todos nuestros videos se adaptan automáticamente a la velocidad de tu conexión a internet para evitar interrupciones. En caso de experimentar problemas, te recomendamos revisar la calidad de tu conexión a internet, ya que una señal débil puede afectar la reproducción fluida de los contenidos.

No es necesario. Puedes mantener tu cuenta sin problemas, pero ten en cuenta que no podrás reproducir ningún contenido de la plataforma hasta que vuelvas a reactivar tu suscripción.

No te preocupes. Envíanos un correo a info@actibike.com con tus datos y adjunta un comprobante del doble cobro. Nos encargaremos de reembolsarte el importe de inmediato en la misma cuenta.

Es muy sencillo. Ingresa a tu perfil de usuario y selecciona la opción "Cambio de plan". Elige el nuevo plan y el cambio se realizará automáticamente. Ten en cuenta que el cobro se efectuará al finalizar el plan actual.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, pero ten en cuenta que la cancelación será efectiva al finalizar el periodo de facturación en curso.

Para reproducir videos desde su iPhone en su Smart TV, le recomendamos utilizar una aplicación que replique la pantalla de su iPhone en la TV, como por ejemplo Web Video Cast | Browser to TV. Este tipo de aplicación le permite ver videos desde sus sitios web favoritos, incluidas transmisiones en vivo, directamente en su Smart TV desde su iPhone.
Si utilizamos la aplicación Web Video Cast® como ejemplo para conectarse con su Smart TV, siga estos pasos:

1. Descargue e instale la aplicación Web Video Cast® desde la App Store en su iPhone.
2. Abra la aplicación y siga las instrucciones para configurar su Smart TV y conectarla a su iPhone.
3. Una vez configurado, podrá navegar por sus sitios web favoritos desde la aplicación y seleccionar el video que de sea reproducir en su Smart TV.
4. Toque el botón de transmisión o "cast" en la aplicación para comenzar a reproducir el video en su Smart TV.

Con este tipo de aplicación, disfrutará de una experiencia de visualización sin problemas en su Smart TV desde su iPhone.